Bienvenue sur le site GEM by Gwenaëlle (https://gembygwenaelle.fr/). Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre GEM by Gwenaëlle et ses clients dans le cadre de la vente en ligne de ses produits.
1. Présentation des produits
GEM by Gwenaëlle propose une sélection unique de :
- Sacs élégants
- Boucles d’oreilles fantaisie
- Créations en macramé
Chaque produit est conçu avec passion pour sublimer votre quotidien.
Tous les articles sont conçus à la main à partir de chutes de cuirs ou de chutes de tissus, papiers, laines…. Certaines matières sont donc uniques. Ces créations étant artisanales, il peut y avoir certaines irrégularités, aspérités ou fragilités.
Par ailleurs, GEM by gwenaelle fait en sorte que les photos ai un rendu conforme à l’original mais ne sont pas contractuelles. En effet, en fonction de l’éclairage, de la résolution des écrans de chacun, les nuances de couleurs et le rendu des matières ne sont pas garantis.
Les matériaux utilisés nécessitent certaines précautions :
Les boucles d’oreilles sont de très belle qualité et très résistants. Néanmoins, GEM by gwenaelle, conseille d’éviter de le mettre au contact de l’eau, de parfums ou autres liquides.
Il est recommandé de conserver vos bijoux dans un endroit sec, à l’abri de l’humidité, de la chaleur et de la lumière.
Les sacs étant des produits faits main, nous attirons l’attention de nos clients sur le fait que l’usure naturelle des matériaux, tels que les fermetures éclair, mousquetons, anneaux et sangles, n’est pas couverte par la garantie. Chaque produit est conçu avec soin, mais des signes d’usure peuvent apparaître en fonction de l’utilisation et de l’entretien du sac.
Pour préserver la qualité et la longévité de nos sacs faits main, nous recommandons de les laver uniquement à la main, en évitant l’utilisation de machine à laver ou de produits abrasifs. Un entretien doux garantit une meilleure préservation des matériaux et de la structure du sac.
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site au jour de la consultation du site par le client, dans la limite des stocks disponibles. Toutefois, GEM by gwenaelle ne pourra être tenue responsable d’une erreur dans la mise à jour.
GEM by gwenaelle essaye d’apporter le plus grand soin dans la présentation et la description des produits pour informer au mieux le client. Il est toutefois possible que des erreurs puissent figurer sur le site, ce que le client reconnaît et accepte.
2. Prix
Les prix indiqués sur le site sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et sont affichés avant la validation de l’achat.
GEM by gwenaelle est une micro entreprise, à cet effet la “TVA est non applicable art.293B du C.G.I
Gwenaelle se réserve le droit de modifier ses prix, mais les produits seront facturées au tarif en vigueur au moment de la commande et donc du paiement.
3. Commandes
Pour passer une commande, le client doit :
- Sélectionner les produits et les ajouter au panier.
- Remplir le formulaire de commande avec ses informations personnelles.
- Valider la commande et effectuer le paiement.
Une confirmation de commande sera envoyée par e-mail.
POSSIBILITÉ DE REFUSER UNE COMMANDE
Une produit affiché sur le site peut être retiré à tout moment par Gwenaelle, qui elle même remplacer ou modifier tout contenu ou information figurant sur ce dernier.
Gwenaelle se réserve le droit de refuser de traiter une commande après avoir adressé un email de confirmation récapitulant la commande. Elle ne saurait être tenue responsable envers le client ou un tiers des éventuelles conséquences de ce retrait.
Gwenaelle pourrait également être amenée à refuser ou à annuler une commande d’un client avec lequel elle a déjà eu un litige sur le paiement d’une précédente commande ou une suspicion objective de fraude.
4. Moyens de paiement
Les moyens de paiement acceptés sont
- Virement bancaire
- Carte de crédit/carte de débit
- PayPal
Les transactions sont sécurisées via des systèmes de cryptage conformes aux normes en vigueur.Les chèques et les espèces ne sont pas acceptés.
Le produits sont payables comptant au moment de la commande.
5. Livraison
Les livraisons sont assurées par Mondial relay.
GEM by gwenaelle décline toute responsabilité en cas de retards ou désagréments occasionnés par Mondial Relay et ne pourra être tenue responsable du retard d’acheminement n’étant pas de son fait ou justifié par un cas de force majeure.
Les délais de livraisons sont compris entre 3 et 10 jours, sans engagement sur une date, suivant la validation du paiement. Gwenaelle fera son possible pour livrer au plus vite, cependant, certains modèles sont réalisés sur commande ce qui peut entraîner des délais de livraison plus longs.
Les frais de livraison dépendent du poids de la commande et de la destination.
Il est conseillé de vérifier le contenu du colis devant le facteur. L’entreprise décline toute responsabilité liée à d’éventuels retards, vols, pertes ou détériorations du colis par Mondial Relay
La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client, adresse qui doit être l’adresse de résidence du Client, d’une personne physique de son choix ou d’une personne morale (livraison à son entreprise). La livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels, ni à des boîtes postales, ni dans des campings.
6. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, le client doit informer GEM by Gwenaëlle par e-mail à l’adresse gembygwenaelle@gmail.com en indiquant :
- Le numéro de commande.
- Les produits concernés.
7. Garantie
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation.
8. Responsabilité
GEM by Gwenaëlle ne peut être tenue responsable des dommages indirects causés par l’utilisation de ses produits ou des délais de livraison imputables aux transporteurs.
9. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
En passant commande sur notre site, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente.
Pour toute question, contactez-nous à gembygwenaelle@gmail.com ou au 06 14 15 70 05.